Хостинг в Украине: Что твориться с Хостпро? - Хостинг в Украине

Перейти к содержимому

Привет, гость!

 
Регистрация! Забыли пароль?
 

Правила размещения и обсуждения жалоб и претензий

Уважаемые пользователи портала!
В этом форуме размещаются жалобы и претензии к хостинг-провайдерам и регистраторам доменов. При открытии темы, просьба к пользователям не приступать к её обсуждению, пока не будет дан аргументированный ответ на аргументированную жалобу или претензию.
Все жалобы и претензии, не имеющие прямого отношения к хостинг-провайдеру или регистратору доменов направлять личным сообщением администрации портала.
С уважением, администрация портала.
  • (2 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Что твориться с Хостпро?

#1 Пользователь офлайн   Аирмед 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Перейти к блогу
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 81
  • Регистрация: 13 сентября 08

Отправлено 02 декабря 2009 - 23:11

Последние несколько месяцев достал Хостпро. Глюк на глюке.

Вот написал все в блоге: http://www.karman.co...dostal-hostpro/

Раньше все было нормально, особых претензий не было. Может кто знает, что у них там происходит? Может пора искать другую компанию?

Вот статистика за сегодня. Прикольно?

Прикрепленный файл  1.png (8,67К)
Количество загрузок:: 33
0

#2 Пользователь офлайн   Evgeniy 

  • Модератор
  • PipPipPip
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 201
  • Регистрация: 18 июля 09

Отправлено 03 декабря 2009 - 08:26

Я тоже у Хостпро. Мой сайт недавно переносили на новый сервер - но слава Богу никаких проблем не было вообще ни вовремя, ни после. Единственное, что самостоятельно не сообщили ни IP нового сервера, ни в биллинг аккаунте досихпор не поменяли вход со старого на новый. Ну проблем с доступом нет.

Сообщение отредактировал N_73: 03 декабря 2009 - 08:27

0

#3 Пользователь офлайн   jansen 

  • Управляющий порталом
  • PipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 741
  • Регистрация: 30 октября 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 10:47

Господа, не спешите делать выводы и высказывать свои мнения. Поступила жалоба и по правилам необходимо увидеть здесь комментарий от компании ХостПро, что они скажут по этому поводу.
А потом уже можно будет вступать в дискуссию.
0

#4 Пользователь офлайн   myhost.ua 

  • Продвинутый хостинг-профессионал
  • PipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 243
  • Регистрация: 22 сентября 09

Отправлено 03 декабря 2009 - 11:50

Ну напишут что у нас всё хорошо будем решать

Проблеммы бывают у всех по графику что то с каналом твориться должны посмотреть админы
Myhost.ua ICQ 757979
0

#5 Пользователь офлайн   KirHost.com 

  • Улучшаем качество услуг!
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 2 827
  • Регистрация: 11 февраля 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 12:17

Всяко бывает, и разрывы от них не кто не застрахован.
KirHost.com - сердце Вашего бизнеса!
0

#6 Пользователь офлайн   hostpro 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 22
  • Регистрация: 27 сентября 07

Отправлено 03 декабря 2009 - 13:06

Здравствуйте.

Если Вы посмотрите статистику Awstats панели управления cPanel, то Вы увидите, что количество посетителей за среду, 2 декабря, чуть больше, чем за вторник, 1 декабря, что не совпадает с приведенными Вами данными. Сервер, на котором находится Ваш сайт, работал стабильно и без сбоев на протяжении всего вчерашнего дня.

Я так понимаю, указанная Вами статистика была собрана сервисом Liveinternet. Дело в том, что у этого сервиса вчера был сбой оборудования. Потому подобные графики увидели владельцы многих сайтов, в т.ч не хостящихся у HostPro.ua (пруфлинки: http://mastertalk.ru/topic101790.html, http://forum.searche...d.php?t=429544)
Прикармань ]]>Лучший хостинг в Украине]]> ;)
0

#7 Пользователь офлайн   KirHost.com 

  • Улучшаем качество услуг!
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 2 827
  • Регистрация: 11 февраля 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 14:18

Да да, кстате о ли.ру, тоже счетчики вчера сбитые били.
KirHost.com - сердце Вашего бизнеса!
0

#8 Пользователь офлайн   Evgeniy 

  • Модератор
  • PipPipPip
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 201
  • Регистрация: 18 июля 09

Отправлено 03 декабря 2009 - 15:13

Ну вот! А Вы всё Хостпро... Хостпро... :D

Сообщение отредактировал N_73: 03 декабря 2009 - 15:16

0

#9 Пользователь офлайн   jansen 

  • Управляющий порталом
  • PipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 741
  • Регистрация: 30 октября 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 17:38

Ну вот, оперативно и всем понятно. Думаю в блоге напрасно подняли эту тему, для этого есть этот раздел. Лучше в блоге разместите более позитивную информацию. Хотя это Ваше дело я Вам не указ, но блог с этой инфой выглядит как-то убого. Без обид, это всего лишь моё мнение.
0

#10 Пользователь офлайн   Аирмед 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Перейти к блогу
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 81
  • Регистрация: 13 сентября 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 20:21

С одной проблемой разобрались.
Признаю, свою статистику не посмотрел. Виноват.
Но проблемы есть, и, надеюсь они разрешатся так же легко и быстро.

Сегодня я уже не хочу уходить с Хостпро :)
Но вчера просто накипело ...
0

#11 Пользователь офлайн   jansen 

  • Управляющий порталом
  • PipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 741
  • Регистрация: 30 октября 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 20:42

Я Вас прекрасно понимаю, у самого была подобная ситуация с хостером и мне пришлось переехать на другой хостинг. Но я испытал все пути решения вопроса и, когда хостеру на мои призывы, мягко говоря было наплевать, мне пришлось с ним распрощаться.
Я отнюдь не призываю Вас убегать от ХостПро, надо решать вопрос. Не исключено, что при уходе на другой хостинг, у Вас могут возникнуть новые проблемы. Всякое бывает.
1

#12 Пользователь офлайн   Аирмед 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Перейти к блогу
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 81
  • Регистрация: 13 сентября 08

Отправлено 03 декабря 2009 - 23:00

Спасибо :D
0

#13 Пользователь офлайн   zeta 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 47
  • Регистрация: 22 октября 09

Отправлено 15 марта 2011 - 22:19

Да, давненько я сюда не заходил.
Подниму ка темку.
Итак ХОСТПРО, лаги на лагах, но самое неприятное это когда из тебя делают идиота. Ты им говоришь - ничего не работает. Тебе в ответ все нормально. Ты им - что, два разных провайдера врут + хосттрекер? В ответ - мы не знаем как работает хосттрекер, нам всеравно, у нас все работает.
Тут таки поднимается сервер, заходишь, тыкаешь уже в статистику их майсиквела, мол вон смотрите - 6 минут время аптайма. В ответ, ой, ну извините, были перезапущенны апач и мускул, но вы всеравно врете, сайты не работали всего 1-2 минуты.
Вот так вот.
Я все понимаю, да, бывают проблемы, без них просто нельзя, но когда из тебя делают идиота, просто не хочется больше имеить дела с такой компанией. Хотя, да, время реакции саппорта у хостпро на высоте. Но на этом видимо плюсы закончились. Жаль. Пользовался 3 года, это уже 4-й пошел, раньше такого не было. Жду окончания срока.
0

#14 Пользователь офлайн   jansen 

  • Управляющий порталом
  • PipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 741
  • Регистрация: 30 октября 08

Отправлено 16 марта 2011 - 08:13

Я пользуюсь реселлером хостинга у ХостПро уже третий год. Всё гуд и на высоком уровне. Как видите полная противоположность. Были некоторые проблемы одно время, перевели на другой сервер недавно. А в службу поддержки я забыл, когда обращался. Как видите и такое бывает.
0

#15 Пользователь офлайн   zeta 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 47
  • Регистрация: 22 октября 09

Отправлено 16 марта 2011 - 11:24

Возможно на реселлерских серверах они не допускают такого, но опять же. Если Вы внимательно прочитали, то акцент я делал не на технических неполадках, а на том, что из меня пытались сделать идиота, хотя тут скорее всего роль играет еще и отдельно взятый человек из поддержки, и может быть судить по одному о всей компании и не верно, но накипело.
Почему некоторые говорят: -да, извините, поломалось. А некоторые упорно рассказывают что все работает, до тех пор пока их не тыкают мордой в их же статистику которую отдает mysql? Ой извините мы апач с майсиквелом пергружали. Так работает все или таки перегружали? Или они думают, что клиент валенок и ему можно ездить по ушам?
0

#16 Пользователь офлайн   Аирмед 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Перейти к блогу
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 81
  • Регистрация: 13 сентября 08

Отправлено 16 марта 2011 - 23:12

Полностью согласен с zeta.
Поддержка отвечает быстро, но толку от этого никакого.
Я переехал на Волю. Как говорится, почуствуйте разницу ...
Пока был на Хостпро, то не обращал внимания на многие вопросы, думал, что так и должно быть. На самом деле, не должно.
Даже страшно от мысли, если бы прешлось вернуться назад.

Вот домены мои пока на Хостпро. Знаю, что где-то в середине марта нужно их оплачивать. Квитанций нет. На мое письмо с вопросом тоже ответа нет. Буду завтра звонить. Как-то отвык быть в роли просящей стороны за свои же деньги. Надо и домены переносить от греха ...
0

#17 Пользователь офлайн   jansen 

  • Управляющий порталом
  • PipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 741
  • Регистрация: 30 октября 08

Отправлено 16 марта 2011 - 23:46

На продление домена всегда приходит на почту напоминание за 45 дней до конца срока регистрации с файлом квитанции. Хотя я плачу всегда электронными платежами.
Даже в захолустного регистратора доменов приходят напоминания.
Аирмед
, это уже из области фантастики. Настройте у себя в аккаунте уведомления на почту.
Никогда из меня служба поддержки не пыталась делать дурака, всегда старались разобраться до конца и находили причины и устраняли их вместе. Были случаи. когда служба поддержки сама тщательно изучала мои же ошибки и помогали исправлять. Работают профессионально.
0

#18 Пользователь офлайн   Hostpro_Manager 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 17 марта 11

Отправлено 17 марта 2011 - 10:31

Просмотр сообщенияАирмед (16 марта 2011 - 23:12) писал:

Вот домены мои пока на Хостпро. Знаю, что где-то в середине марта нужно их оплачивать. Квитанций нет. На мое письмо с вопросом тоже ответа нет. Буду завтра звонить. Как-то отвык быть в роли просящей стороны за свои же деньги. Надо и домены переносить от греха ...


Уважаемый Игорь, отвечу Вам лично, так как вопрос касается именно отдела продаж.
Мы прекрасно понимаем, что из-за возникшего ранее конфликта по поводу хостинга Вы предвзято относитесь вообще к компании.
Что касается Вашего доменного имени - домен airmed.com.ua был продлен бесплатно еще 15 февраля, так как у Вас хостинг оплачен по апрель месяц, поэтому ни уведомлений, ни счетов мы Вам не присылали.
А что касается якобы не отвеченного запроса - уж простите, но Вы его написали вчера в 23:16 на отдел продаж, а время работы отдела - с 10 до 18, и в 10:13 сегодняшнего дня Вам дали ответ, отправив необходимый счет для оплаты домена, так как Вы не будете продлевать услугу хостинга.

Поэтому Ваши претензии касательно несвоевременного ответа тут безосновательны.
0

#19 Пользователь офлайн   HostProUA 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 13 января 11

Отправлено 17 марта 2011 - 10:47

Просмотр сообщенияzeta (15 марта 2011 - 22:19) писал:

Да, давненько я сюда не заходил.
Подниму ка темку.
Итак ХОСТПРО, лаги на лагах, но самое неприятное это когда из тебя делают идиота. Ты им говоришь - ничего не работает. Тебе в ответ все нормально. Ты им - что, два разных провайдера врут + хосттрекер? В ответ - мы не знаем как работает хосттрекер, нам всеравно, у нас все работает.
Тут таки поднимается сервер, заходишь, тыкаешь уже в статистику их майсиквела, мол вон смотрите - 6 минут время аптайма. В ответ, ой, ну извините, были перезапущенны апач и мускул, но вы всеравно врете, сайты не работали всего 1-2 минуты.
Вот так вот.
Я все понимаю, да, бывают проблемы, без них просто нельзя, но когда из тебя делают идиота, просто не хочется больше имеить дела с такой компанией. Хотя, да, время реакции саппорта у хостпро на высоте. Но на этом видимо плюсы закончились. Жаль. Пользовался 3 года, это уже 4-й пошел, раньше такого не было. Жду окончания срока.



Здравствствуйте.

Вы не могли бы сослаться на номер запроса в котором шла речь о "мы не знаем как работает хосттрекер, нам всеравно, у нас все работает."?
Это поможет определить причину по которой Вам был дан ответ относительно того что сервер был недоступен.
Причиной перезапуска mysql могла послужить не только инициация этого процесса нашими сотрудниками, но так-же системный сбой который мог повлечь за собой недоступность этого сервиса определенное время.
В любом случае, судить о времени недоступности сайта по аптайму mysql бессмысленно. Так-как сам процесс перезапуска этой службы занимает, как правило, не более 1 минуты. Это касается и Апача.
Так-же есть большие сомнения по поводу того что наши сотрудники могли Вам ответить "нам всеравно, у нас все работает.".
В связи с этим будем Вам благодарны если Вы сошлетесь напрямую на номер запроса в котором велась подобная переписка.
0

#20 Пользователь офлайн   zeta 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 47
  • Регистрация: 22 октября 09

Отправлено 17 марта 2011 - 12:47

Просмотр сообщенияHostProUA (17 марта 2011 - 10:47) писал:

Здравствствуйте.

Вы не могли бы сослаться на номер запроса в котором шла речь о "мы не знаем как работает хосттрекер, нам всеравно, у нас все работает."?
Это поможет определить причину по которой Вам был дан ответ относительно того что сервер был недоступен.
Причиной перезапуска mysql могла послужить не только инициация этого процесса нашими сотрудниками, но так-же системный сбой который мог повлечь за собой недоступность этого сервиса определенное время.
В любом случае, судить о времени недоступности сайта по аптайму mysql бессмысленно. Так-как сам процесс перезапуска этой службы занимает, как правило, не более 1 минуты. Это касается и Апача.
Так-же есть большие сомнения по поводу того что наши сотрудники могли Вам ответить "нам всеравно, у нас все работает.".
В связи с этим будем Вам благодарны если Вы сошлетесь напрямую на номер запроса в котором велась подобная переписка.

Здравствуйте.
Переписка велась в он-лайн чате.
Я не сужу о доступности сайта по аптайму mysql, просто это единственное на что я мог сослатся в беседе, так как хосттрекер во внимание не принимался:

Цитата

я: опять же. сервисы мониторинга тоже ведь не врут
ххх: понятия не имею врут они или нет так как не знаю как они работают

Попробую объяснить немного по другому. Выждав 30 минутный даун сервера, попытавшись зайти на сайты с разных провайдеров, получив в почту письма от хосттрекера и монитор.юс я обратился в чат, где мне начали с ходу рассказывать что:

Цитата

ххх:насколько я вижу данный сервер работает
я: сервер пингуется. не более

в процессе нашего диалога, сервер действительно поднимается, я тут же захожу в пма и смотрю аптайм mysql (повторяю, это единственное на что я мог сослатся, все остальное во внимание не бралось) и вижу что он только что запущен.
Мне как клиенту невозможно вам что либо доказать, вы же сами прекрасно понимаете, что это невозможно технически, поэтому меня есть лишь мои слова. Посмотрите логи вашего multi16.hostsila.com это единственное что я могу Вам сказать.

ЗЫ. Пока это все писал, сервер Ваш опять лежит с 12-35. И опять пинги идут, а апач лежит. И это уже 5! день подряд.
0

  • (2 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей