[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

У меня уже, почти, сутки, не работает мой сайт:
http://www.fotodom.com.ua/

Вот что написано на заставке:
Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL

Отправил хостеру уже 4 письма, но они остались без ответа, хотя прошло больше 3 часов с моего первого обращения.
Как вообще, должна, существовать система поддержки сайтов?
Мой хостер - это 1Gb.
У кого-то, из участников форума, были схожие проблемы с данным хостером?
Что мне делать???
Как решить проблему, если хостер не откликается???

Сообщение отредактировал АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ: 06 ноября 2010 - 23:24

[steepman]

что хостер не отвлекается это минус конечно...
ошибка в подключении базы данных!
все проверенно, база существует, или имено коннекта к хостеру нету, в акаунт войти можете?

Сообщение отредактировал steepman: 07 ноября 2010 - 00:25

[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

steepman (07 ноября 2010 - 01:25) писал:

что хостер не отвлекается это минус конечно...
ошибка в подключении базы данных!
все проверенно, база существует, или имено коннекта к хостеру нету, в акаунт войти можете?

steepman
В том-то и дело, что нет.
Я никуда не могу войти!!! И сайт, по-прежнему не работает, и реакции, с их стороны, никакой!

Вчера, они выслали сообщение, что ночью будут проводиться какие-то технические работы, но по времени они должны были занять всего несколько часов. После этого, сайт выключился, и как, оказалось, что уже больше суток сайт не работает и от них никакого ответа не поступало!!!
Поэтому, мне и было интересно, "хостится" ли еще, кто-то на
1 GB и есть ли у него схожая проблема???

Сообщение отредактировал АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ: 07 ноября 2010 - 01:30

[steepman]

уже работает вроде

[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

steepman (07 ноября 2010 - 12:56) писал:

уже работает вроде

steepman
Да уж, заработал наконец-то сайт, после суток простоя...
Сегодня, мне написали, что была какая-то авария, поэтому не работал сайт.
Но, что так долго были неполадки, меня честно говоря, расстроило...

Сообщение отредактировал АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ: 07 ноября 2010 - 17:13

[jansen]

Всякое бывает, нет ничего вечного, тем более хостер предупредил письмом. Главное не паниковать.

[steepman]

jansen (08 ноября 2010 - 00:05) писал:

Всякое бывает, нет ничего вечного, тем более хостер предупредил письмом. Главное не паниковать.

не предупредил, прислал когда уже сайт заработал

[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

jansen (08 ноября 2010 - 00:05) писал:

Всякое бывает, нет ничего вечного, тем более хостер предупредил письмом. Главное не паниковать.

jansen
Тут нужно разграничить 2 вещи: Первое: хостер предупредил, что работы будут продолжаться несколько часов и второе, эти работы вылились в аварию на сутки...
Потом я начал писать письма, а реакция последовала только на следующий день!
Знаете, я недавно снялся в главной роли, бюджетном кинофильме, на канале 1+1, так скажу, что киношники люди творческие, а вот дисциплина и порядок на съемочной площадке такие строгие, что я даже не ожидал. Все продумано до мелочей...
Есть запасная аппаратура, на экстренные случаи, и, когда, у меня перестал работать микрофон, то его моментально заменили на запасной и т.д. и т.п..

Сообщение отредактировал АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ: 08 ноября 2010 - 23:07

[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

steepman (08 ноября 2010 - 11:50) писал:

не предупредил, прислал когда уже сайт заработал

steepman
Да, Вы правы.
=====================================
Кстати, мой вопрос был адресован и другим участникам форума: как должна функционировать эта самая служба поддержки? Круглосуточно и оперативно или как?

Сообщение отредактировал АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ: 08 ноября 2010 - 23:11

[steepman]

АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ (09 ноября 2010 - 00:09) писал:

Кстати, мой вопрос был адресован и другим участникам форума: как должна функционировать эта самая служба поддержки? Круглосуточно и оперативно или как?

у меня на хостпро сайты, отвечают максимум в течении 15 минут, но серьезных проблем еще не разу не было.
думаю зависит от хостера, тем более если у них написано "тех поддержка 24/7"

[jansen]

АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ (08 ноября 2010 - 23:09) писал:

Кстати, мой вопрос был адресован и другим участникам форума: как должна функционировать эта самая служба поддержки? Круглосуточно и оперативно или как?

Скорее всего это зависит от не от участников форума, а от самой хостинг-компании. Как она организует работу службы техподдержки, так и будут судить клиенты о самой компании.
Чем выше профессиональный уровень и доброжелательное отношение к клиентам службы техподдержки, тем быстрее и профессиональнее могут решаться любые вопросы касательно хостинга. Здесь я описал это.

[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

steepman (09 ноября 2010 - 18:33) писал:

у меня на хостпро сайты, отвечают максимум в течении 15 минут, но серьезных проблем еще не разу не было.
думаю зависит от хостера, тем более если у них написано "тех поддержка 24/7"

Спасибо за ответ!
Все дело в том, что в нашей стране, за что не возьмись, существует большая разница между тем, что должно быть, и что есть!

[АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ]

jansen (09 ноября 2010 - 21:16) писал:

Скорее всего это зависит от не от участников форума, а от самой хостинг-компании. Как она организует работу службы техподдержки, так и будут судить клиенты о самой компании.
Чем выше профессиональный уровень и доброжелательное отношение к клиентам службы техподдержки, тем быстрее и профессиональнее могут решаться любые вопросы касательно хостинга. Здесь я описал это.

Спасибо и Вам за ответ!
На 1 Gb ребята доброжелательные,т.к. перед тем, как купить хостинг, я посетил их лично и познакомился. Ну вот был такой сбой, правда...

Пытался прочитать Ваше сообщение, но страничка так и не загрузилась. Попробую это сделать завтра.

Сообщение отредактировал АЛЕКСАНДР ПЕРВЫЙ: 10 ноября 2010 - 00:47