Хостинг в Украине: Как семья Кравченко (hvosting) ГРУБЯТ своим клиентам - Хостинг в Украине

Перейти к содержимому

Привет, гость!

 
Регистрация! Забыли пароль?
 

Правила размещения и обсуждения жалоб и претензий

Уважаемые пользователи портала!
В этом форуме размещаются жалобы и претензии к хостинг-провайдерам и регистраторам доменов. При открытии темы, просьба к пользователям не приступать к её обсуждению, пока не будет дан аргументированный ответ на аргументированную жалобу или претензию.
Все жалобы и претензии, не имеющие прямого отношения к хостинг-провайдеру или регистратору доменов направлять личным сообщением администрации портала.
С уважением, администрация портала.
Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Как семья Кравченко (hvosting) ГРУБЯТ своим клиентам ПОЧЕМУ Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С HVOSTING

#1 Пользователь офлайн   yaiua 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 13 сентября 09

Отправлено 13 сентября 2009 - 13:03

Выбирая хорошый, надежный ХОСТИНГ мы ищем на форумах отзывы, советы о множество хостинг провайдеров в поисках ЛУЧШЕГО!!!

На ваше обсуждение выкладываю свою переписку с семьей КРАВЧЕНКО которые предоставляют хостинг услуги под торговой маркой HVOSTING.ua

Введу сначала всех в курс дела.
У Hvostinga у меня 2 пакета, один на 1Гб, второй на 200Мб. + у меня зарегестрировано через них около 15 - 18 доменов. Приблизительная сумма моих затрат на эти услуги была 2500 грн.

Зарегистрировав домен greengold.com.ua через время я обнаружил, что домен делает переадрисацию на сайт zelenezoloto.ua После того как я раз 10-20 попробывал дозвониться по телефонам указаным на сайте hvostinga я решил сам залезть в настройки ns имен и вернул домен себе. Домен у меня продержался не более месяца, после чего домен опять делал переадрисацию на другой сайт. Я опять попытался связаться по телефону с hvostingom с раза 13 я дозвонился )))
Выслушав мою проблему, и начать ее решать ОТКАЗАЛИСЬ. Меня попросили все еще раз написать им на мыло.
Звучало это приблизительно в такой форме: "Чего вы сюда звоните пишити нам на мыло".
Правда классный ответ???

Описав всю ситуацию еще раз я получил ответ

>Здравствуйте.
> Домен размещается не на наших нс-ах, сегодня он был развернут на
> p-host.biz <http://p-host.biz>.


Вот оказываеться в чем вся проблема ))))

Мой ответ:
У меня уже не было терпения смотреть на ту ситуацию которую я описал в последнем письме, вот я его и перевел.

А теперь самое интересное!!!!
Очень "интеллигентная" семья КРАВЧЕНКО пишет мне ответ с особым "уважением" к своему клиенту:

НЕ НУЖНО было "смотреть", нужно написать и выяснить ситуацию, именно так
>поступают НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ.
>И что интересно, потом часто выясняется, что у КЛИЕНТА либо был ПРИСТУП АМНЕЗИИ либо клиент выдавал настройки третьим лицам, либо что-то просто неправильно сделал в панели.


Хочу отметить, что "уважаемые" КРАВЧЕНКО даже не поинтересовались у меня делал или я какие то изменения в настройках, давал ли третьим лицам доступ и т.д. Так вот, настройки я не менял, доступ ни кому не давал, мало того, для надежности я еще меняю пароли на вход в биллинг!!!!!

в следующем письме АЛЕНА КРАВЧЕНКО пишет:
>Вы обвинили нас в чём-то непонятном, а именно в том, что мы якобы что-то меняли для Вашего домена.
Уважаемые читатели, хоть кто то заметил намек с моей стороны на обвинения??? Было лишь описана проблема, с надеждой на ее решение.


И последнее прощальное письмо я получил от лица компании, многоуважаемого господина КРАВЧЕНКО КОНСТАНТИНА.

З.Ы. Если у вас свободного времени намного больше чем терпения,
и вы все таки приедете в офис "развлечься", у вас есть шансы встречать рассвет
в ментовке, прецеденты уже были.


Дорогие друзья!
Все это я выложил не потому, что у меня есть какая то обида за те ГРУБЫЕ и УНИЗИТЕЛЬНЫЕ слова которые семья КРАВЧЕНКО мне писала. Выкладываю это, чтоб все кто ищет себе новый хостинг понимали что всего за 2500грн вас реально опустят и унизят )))

В следующем посте собираюсь выложить РЕАЛЬНЫЕ ФАКТЫ "говнохостинга" от компании HVOSTING - КРАВЧЕНКО. С графиками от гугла и как из-за hvostinga мои сайты потеряли позиции в гугле, еще собираюсь подсчитать и опубликовать реальные финансовые потери из-за НЕСТАБИЛЬНОЙ работе HVOSTINGa
*Говнохостинг - написано не в обиду, это слово часто используеться в инете, можете прогуглить )))
0

#2 Пользователь офлайн   yaiua 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 13 сентября 09

Отправлено 13 сентября 2009 - 22:03

Продолжая историю с говнохостингом от HVOSTING - КРАВЧЕНКО

Начну с того, что работать с сервером hvostinga становилось вся тяжелее, все чаще начали появляться ошибки 502, на фтп вообще не хватало ни какого терпения, тормоза искали меня в каждом моем движении с сервером, а также с суппортом.
Конечно на такую работу сервера не мог отреагировать гугл и он себя долго ждать не заставил. Все мои сайты через которые наша компания проводит продажи высокостоящего оборудования потеряли сначала PR с 4 до 2 (некоторые до 0).
Трафик с гугла упал в два и более раз. Естественно за трафиком упали и продажи. Когда начали разбираться совместно со специалистами в чем же дело, нашли только одно!!!
Графики статистики гуглбота в гугле webmaster показывали следующие графики:

Изображение

Изображение

Прошу обратить внимания на графики на первом видно как гуглботам было тяжело и долго заходить на мой сайт, и как в июне после перезда на новый сервер стало легко и быстро )))

На втором количество страниц сканируемое гуглботом - правда ужас??? Это и есть говнохостин от HVOSTING - КРАВЧЕНКО

После того как гугл рассказал нам всю правду, что он о нас думает было принято решение срочно подать на развод с КРАВЧЕНКО и Со

КРАВЧЕНКО подписывать документы о разводе не захотел и ночью пока все спали спалил жесткий на котором лежали наши сайты. Жесткий лежал на сервере FOX думаю все клиенты hvostinga помнят эти времена. Приблизительно через 3-4 суток КРАВЧЕНКО согласился раззвестись и мы получили все наши файлы.

Как видно по тем же графикам, удалось найти хороший сервер который с радостью открывал дверь гуглботам при первом звонке.

Позиции в гугле вернулись и даже стали на порядок выше без всякой оптимизации!!!

Поэтому если у вас хороший сайт, оптимизированый контент, хорошие беки и все равно вам тяжело добиться хороших позиций в гугле, проверте на всякий случай не есть ли ваш хостинг говнохостингом.

О финансовых потярях которые понесла наша компания подсчитать очень тяжело, НО все вы можете представить наши затраты на контекстовую рекламу, затраты на каталоги, на баннерную рекламу, на offline рекламу, ну и конечно 3 суток мы платили зарплату нашим сотрудникам которые три дня ждали когда же КРАВЧЕНКО вернет нам наши сайты.

В дальнейшем работать с КРАВЧЕНКО я не планирую, даже если у них будут отличные сервера, отличная тех.поддержка и нормальные цены.

Если человек ГРУБИТ и УНИЖАЕТсвоего клиента без повода на то - лучше с такими дело не иметь. Ведь незаменимых нет :)
0

#3 Пользователь офлайн   KirHost.com 

  • Улучшаем качество услуг!
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 2 827
  • Регистрация: 11 февраля 08

Отправлено 14 сентября 2009 - 06:26

Напрашивается вопрос! Когда Вы заметили что начались проблемы, почему не переехали к другому хостинг-партнеру?
KirHost.com - сердце Вашего бизнеса!
0

#4 Пользователь офлайн   jansen 

  • Управляющий порталом
  • PipPipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Перейти к галерее
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 741
  • Регистрация: 30 октября 08

Отправлено 14 сентября 2009 - 07:22

Господа, давайте не будем в этой теме создавать толкучку и дождёмся ответа от компании HVOSTING.
0

#5 Пользователь офлайн   yaiua 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 13 сентября 09

Отправлено 14 сентября 2009 - 08:28

Просмотр сообщенияKirHost.com (14.9.2009, 7:26) писал:

Напрашивается вопрос! Когда Вы заметили что начались проблемы, почему не переехали к другому хостинг-партнеру?


Когда начались проблемы, стало все медленей работать, клиенты жаловались что у нас все медленно, висела 502 ошибка я не один раз писал в тех.поддержку, там всегда отвечали что они во всем вкурсе, они все знают и решают проблему. Я надеялся что они ее решат, но становилось только все тяжелее. Такая ситуация продалжалась почти два месяца (точно сказать не могу, надо смотреть на почте по переписке).
0

#6 Пользователь офлайн   bsgroupua 

  • Хостинг-профессионал
  • PipPip
  • Группа: Хостинг-Профессионал
  • Сообщений: 166
  • Регистрация: 05 мая 09

Отправлено 19 сентября 2009 - 09:02

куда переехали?)
http://harchevnya.kiev.ua/ - обеды в офис, доставка обедов Киев и Киевская область
0

#7 Пользователь офлайн   yaiua 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 13 сентября 09

Отправлено 19 сентября 2009 - 16:10

Просмотр сообщенияbsgroupua (19.9.2009, 10:02) писал:

куда переехали?)


Чтоб не заниматься рекламой, в рейтенге "Рейтинг 2009" он занимает первое место.
Перехал именно туда конечно не из-за рейтинга. Я с ними долго общался, консультировался и не только с ними. Сейчас пока меня все устраивает, работает все супер. Есть в Украине еще один хороший хостинг, он второй в рейтенге. У них есть хороший пакет кластерный. Собираюсь в ближайшем будующем оплатить такой пакет и объеденить с текущим сервером для большой стабильности.
0

#8 Пользователь офлайн   Vlad777 

  • Участник хостинг-жизни
  • Группа: Пользователь хостинга
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 02 января 11

Отправлено 02 января 2011 - 13:51

Здравствуйте все.
Я, признаться, не люблю обгладывать чьи-то кости на форумах, даже когда насолили. Но вот, совершенно случайно нарыл этот пост и не смог удержаться от высказывания в адрес Hvosting.ua и лично семьи Кравченко. Бизнес мой до сих пор находится на их серверах и хочу сказать следующее. Когда я разместился у них (года 3 назад), они были действительно попроще, как в плане технической оснащенности, так и человеческого отношения к своим клиентам. Не скрою, тех-поддержка оперативна и эффективна. В процессе перевода сервером на более совершенные технологии, у меня возникли проблемы со скриптами, и лично Константин помог решить трудности...
НО!!! В прошедшем году начали регулярно возникать новые проблемы - превышение нагрузки на процессор, и то, как начала реагировать семья, меня реально напугало. Дело не в том, что пользователя ставят перед жестким фактом, а в том - как ставят. На просьбу прояснить ситуацию и галантное напоминание о том, что я старый клиент, который за несколько лет сайтостроения привел им два десятка клиентов, семья ответила весьма грубо, мол, никто ни в чем разбираться не будет, мне дадут сутки на переезд (чем - плевать они хотели на длительное сотрудничество). Может это и нормально, с одной стороны, но наверно к, так называемым, злостным нарушителям, которые постоянно горят на этом. Очень неприятно вот так, взять и оказаться шантажируемым.
Недавно вновь начали появляться превышения нагрузки на сервер, но - что интересно - на хостинг-пакетах, где В ПРИНЦИПЕ такого быть не может, - на данных сайтах нет траффика! Причем как-то резко, перед самым Новым 2011 годом, когда закономерно упала посещаемость везде. Предложение с их стороны в таком случае, разумеется, одно - переходите на больший тарифный план, платите больше. Перед Новым годом я воспринял это как шантаж. Писать им, разбираться не хочется, потому что наверняка опять в жесткой форме предложат съехать. Почему не съезжаю? Да вот не знаю! Чего-то жду. Сайтов много - это трудоемкий процесс, времени на него реально не хватает, да и куда? Где гарантия, что у другого хостера не возникнут подобные проблемы?
Хотя, уважаемые форумчане, может кто подскажет более достойную альтернативу?

PS Кстати, внимательно ознакомившись с предыдущими постами, замечу, что многие мои сайты также потеряли PR вес, некоторые с 3 до 0...
0

#9 Пользователь офлайн   P-host.com.ua 

  • Продвинутый хостинг-профессионал
  • PipPipPip
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 389
  • Регистрация: 25 ноября 07

Отправлено 26 января 2011 - 14:57

а как так получилось что сайт был на наши нс сервера, а обслуживался в хвостинге? :)

Мы можем тут чем-то помочь?
0

#10 Пользователь офлайн   Hvosting 

  • Активист хостинга
  • Pip
  • Группа: Хостер
  • Сообщений: 34
  • Регистрация: 13 декабря 06

Отправлено 07 августа 2016 - 13:38

1. Хочу обратить внимание что от 2-х клиентов поступили обвинения, что из-за хостера (!!!!)
они потеряли PR c 4-х до 2-х... и даже до нуля....

Потерять PR из за хостинга ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕВОЗМОЖНО!
Сквотеры подбирали домены с PR, которые забыли продлить вовремя,
сайты на которых были МЕСЯЦ(!!!) недоступны и PR на них при этом сохранялся.

2. Система контроля за нагрузкой предупреждает по поводу:

Двойной суточной перегрузки.
Перегрузки более 20% за неделю.
Перегрузки более 90% за месяц.
И отключает при 105% превышении за месяц.

ВНЕЗАПНО предупреждние об отключении не может ну никак. Не может не взломанный сайт внезапно за сутки израсходовать
более 20% своей месячной квоты.

С самых первых дней в предупреждении о перегрузке было сказано, что любые работы про профилированию,
отладке, администрированию и т.д. , не входящему в обязанности хостинга мы делаем... профессионально...
За 20$ в час!
Однако от клиента претензия что мы... отказались... Может быть мы отказались решать его проблемы БЕСПЛАТНО?
А сутки на переезд дали потому, что проблема на самом деле тянулась уже более месяца, и автоматика не раз отключала
уже проблемный сайт, но вы просили его включить, и обещали разобраться?


3. По самому первому вопросу - клиент достаточно квалифицированный, чтобы догадаться что проблема с переадрИсацией
связана с DNS (что ну ОЧЕНЬ не очевидно), а не с http редиректом, найти в панели где и что нужно исправить(!!!) самому.
При этом из жалобы не ясно - менялся IN A, NS-ы. Что же он исправлял, и что происходило?
Как-то не вяжется образ человека, умеющего раскопать и решить проблему в DNS, и фразы "вернуть домен себе",
и двойная опечатка "переадрИсацией".
При этом упорно утверждает что никому доступа не давал...

4. 33 звонка в Hvosting, и никто не берет трубку? Если у вас есть свободная минутка можете сейчас туда позвонить и спросить что-нибудь... не странное. График работы техподдержки например...

Вообще-то в техподдержку есть резон звонить для КОНСУЛЬТАЦИЙ либо решения аварийных ситуаций.
Если проблема уже решена самим клиентом, то написать имя домена, какие IP на какие меняли и т.д.
имхо несколько проще и логичнее чем диктовать домен по буквам, а потом 10 минут слушать в телефонной трубке
сопение админа, читающего логи.

5. Ответ насчет "встречать рассвет в ментовке" от меня можно получить только в ответ на
"сейчас приеду к вам в офис и всем морды буду бить!". Законный ответ, по сути.


6. Домены greengold.com.ua и zelenezoloto.ua "странно созвучны". И есть подозрение, что принадлежали одному хозяину.
Правда на данный момент ни на одном, ни на втором нет рабочего сайта....
При этом zelenezoloto.ua у нас в биллинге никогда не фигурировал.

hvosting сталобыть, сам искал среди любых доменов в сети что-то созвучное greengold.com.ua чтобы сделать на
него редирект, причем загадочным образом - через dns, а не http-редиректом.
Прям сумрачный гений какой-то, а не хостер....

Пардон за некропостерство, вот, нашел в гугле.
0

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей