• В панель управления встроена система обращения в службу поддержки.• Нажатием на ссылку "Message System" наверху страницы Вы попадаете меню системы сообщений.
• Следующую ссылку, которую необходимо нажать "N messages waiting" так как находящиеся там сообщения могут содержать важные сведения, которые необходимо прочитать как можно скорее.
• Система сообщений содержит следующие компоненты : система службы поддержки и персональную систему сообщений.
• Если Вам необходима консультация, то нажимайте на ссылку "Create a Ticket".
• Служба поддержки Вашего хостинг провайдера ответит на данное сообщение и Вы можете прочитать ответ нажав на имя Вашего запроса.
• Персональные сообщения могут содержаться в этой же таблице.
• Персональные сообщения отличаются от сообщений службы поддержки и могут содержать информация о запланированных работах хостинг провайдера, в течении которых возможна недоступность Вашего сервера или будут производится работы по расширению/изменению состава оборудования.
• Также Вы можете встретить предупреждения о приближении к ограничениям на Вашем счету.
• Для чтения персональных сообщения нажмите на его названии.
Создание запроса (тикета)
1. Нажмите на ссылку "Create a Ticket".
2. Выберите приоритет сообщения:
Low: не требует немедленного решения.
Medium: требует немедленного решения.
High: необходимо решить как можно скорее.
3. В теме сообщения опишите проблему короткой фразой.
4. Опишите проблему как можно подробнее.
5. Нажмите "Save."
• Служба поддержки ответит на Ваш запрос и самостоятельно закроет талон сообщений в том случае, когда проблема будет решена.
• Нет необходимости создавать новый талон по уже существующей проблеме.
• Если Вы ожидаете какого-то решения и не видите его в списке, нажмите на ссылку "View Closed Tickets".
• Если Вы видите нерешенную проблему в закрытом талоне, то необходимо написать запрос в этот талон сообщений.
Внимание: Ваш хостинг провайдер может запретить Вам возможность создавать талоны сообщений.
• Это происходит в том случае, если он не использует эту встроенную систему службы подедржки.
• Если Вы не можете создать талон в службу поддержки, посетите сайт Вашего хостинг провайдера, чтобы узнать каким образом работает у него служба сервиса. Чтобы обсудить это в форуме, нажмите здесь.
Быстрый переход к содержимому сайта Karman.com.ua:
Новости, советы, углубленные знания, знания для новичков, законодательство, интересные скрипты, фотогалереи, отчеты, статьи о хостинге: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Часто задаваемые общие вопросы о хостинге, про FTP, PHPMyAdmin и MySQL, CPanel, Предустановленные скрипты, WHM, Cron, .htaccess, SSH, Паролирование директорий,
О доменах, о работе с сайтом, о Раскрутке сайта, об Электронной почте, про Основы web-программирования: 0, 1 Энциклопедия основных терминов хостинга, программного обеспечения, железной стороны хостинга, технологий, электронной почты и доменов: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6 Сайты о хостинге (форумы, хостинг-провайдеры, студии веб-дизайна, домен-регистраторы, инструментарии в помощь вебмастеру): 0, 1, 2
